Осторожно спойлер:
Посередине киносюжета фильма «Улыбка» - врач Кали Редд, которую играет Сосси Бейкер. Она работает в клинике, где сталкивается с загадочными случаями пациентов, испытавших травму. Всё начинается, когда Кали становится свидетельницей странного самоубийства одной из пациенток. Накануне своей кончины мама улыбается, и эта улыбка становится основным ингредиентом в истории. Кали инициирует исследование первопричин данного явления, осознавая, что это может быть связано с чем-то более совершенным и зловещим.
По мере развития сюжета Кали сталкивается с растущей волной странных инцидентов. Она видит, как другие больные начинают проявлять схожие симптомы: странные улыбки, исчезновения и даже агрессивные повадки. Кали старается разобраться в происходящем, однако её собственное психическое состояние начинает ухудшаться. Она обращается за помощью к коллеге-детективу, который частично помогает в её расследовании. Вместе они начинают копать глубже, обнаруживая мрачные тайны, которые охватывают клинику.
Кали и её команда сталкиваются с множеством препятствий, начиная от неодобрения со стороны правительства и заканчивая таинственными происшествиями, которые наводят на мысль о том, что кто-то или что-то контролирует ситуацию. Они находят улики, подтверждающие связь между больными и давними событиями, произошедшими в клинике. Они близки к разгадке, однако цена этого открытия высока - каждый шаг может стоить жизни.